Ce trebuie să faci în cazul unei defecțiuni sau accident cu mașina închiriată

Ai planificat totul în detaliu: traseu, bagaje, rezervări. Ai preluat cheia, ai pornit la drum, și totul pare că merge conform planului. Până când… ceva nu mai funcționează cum trebuie. Mașina se oprește, scoate un sunet ciudat sau, mai rău, ești implicat într-un accident.Situațiile neprevăzute nu țin cont de programul tău și, în astfel de momente, contează să știi ce ai de făcut. Să fii informat și pregătit poate face diferența dintre o zi pierdută și o problemă gestionată eficient.Mai jos ai un ghid, structurat în pași clari și expliciți, care te va ajuta să acționezi corect în caz de defecțiune sau accident cu o mașină închiriată. 

Oprește-te în siguranță și evaluează rapid situația

Primul reflex trebuie să fie siguranța ta și a celor din jur. Trage pe dreapta într-o zonă cât mai sigură, pornește avariile și montează triunghiurile reflectorizante. Dacă mașina nu mai poate fi deplasată, asigură vizibilitatea acesteia pentru ceilalți participanți la trafic. 

Apoi, evaluează tipul incidentului:

• pană de cauciuc sau baterie descărcată – pot fi remediate rapid cu echipamente minime;
• probleme mecanice serioase – necesită intervenția unui service autorizat;
• accident rutier – implică măsuri suplimentare, documentare, eventual prezența poliției. 

În cazul în care sunt implicate alte vehicule sau persoane, nu părăsi locul accidentului și contactează imediat autoritățile prin 112. 

Sună compania de închirieri și urmează pașii indicați

După ce te asiguri că toți cei implicați sunt în afara oricărui pericol, anunță imediat compania de închirieri auto. Fiecare firmă are propriile reguli și proceduri pentru situații de urgență, așa că nu improviza și nu acționa pe cont propriu.

Spre exemplu, dacă ai ales o mașină închiriată de la aeroportul din Timișoara, cel mai probabil ai preluat-o de la o companie care colaborează cu service-uri locale și oferă asistență rutieră în zonă. Acest detaliu poate fi în favoarea ta: primești ajutor rapid și, în funcție de caz, chiar o mașină de schimb în timp util. 

Când contactezi compania: 

• spune-le clar unde te afli (poți folosi aplicații de localizare);
• descrie pe scurt ce s-a întâmplat;
• trimite fotografii cu daunele, dacă este cazul;
• întreabă ce pași trebuie să urmezi înainte de a lua orice decizie. 

Evită să duci mașina direct la un service sau să apelezi la un mecanic din proprie inițiativă – riști să încalci termenii contractului și să plătești reparații din buzunarul propriu. 

Documentează totul și colaborează cu autoritățile

Dacă ai fost implicat într-un accident, indiferent de gravitate, documentarea este esențială. Scoate telefonul și fă fotografii clare:

• din mai multe unghiuri ale vehiculului tău;
• ale altor vehicule implicate, dacă este cazul;
• ale zonei în care s-a produs incidentul.

Completează formularul de constatare amiabilă, dacă accidentul a fost minor și nu s-au înregistrat victime. În caz contrar, solicită prezența poliției și asigură-te că primești un proces-verbal oficial.

Toate aceste documente vor trebui transmise ulterior firmei de închirieri. Ele dovedesc buna ta credință și îți protejează garanția sau depozitul.

Verifică clauzele din contract și condițiile asigurării

Înainte de a prelua mașina, acordă atenție contractului. De cele mai multe ori, ar trebui să acorzi atenție unor detalii precum:

• nivelul acoperirii CASCO;
• franșiza aplicabilă în caz de daună;
• politica privind mașinile de schimb;
• responsabilitățile șoferului în caz de accident.

Verifică dacă ești obligat să suni un anumit service partener sau dacă poți solicita intervenția unei platforme oriunde în țară. Cunoașterea acestor aspecte poate reduce timpul de așteptare și frustrarea în momentele tensionate. 

Gândește preventiv pentru următoarele călătorii

Dincolo de orice soluție la fața locului, cel mai valoros sfat rămâne prevenția. Următoarele acțiuni pot reduce șansele de a te confrunta cu astfel de situații:

• inspectează vizual mașina la preluare (stare anvelope, nivel combustibil, zgârieturi vizibile);
• asigură-te că primești toate documentele (talon, RCA, formular de amiabilă);
• întreabă de asigurările suplimentare disponibile;
• salvează în telefon numărul de asistență al firmei de închirieri. 

Un accident sau o defecțiune tehnică nu trebuie să transforme o călătorie plăcută într-un coșmar. Când conduci o mașină închiriată, responsabilitatea vine la pachet cu nevoia de a ști cum să reacționezi corect.

Rămâi calm, acționează metodic și ține legătura permanentă cu firma de închirieri.